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深圳市人民醫(yī)院健康管理科順應(yīng)中國(guó)醫(yī)療改革方向和健康服務(wù)的發(fā)展，通過強(qiáng)化“早診斷、早治療、早健康”，   持續(xù)圍繞客戶需求，積極踐行“以質(zhì)為本，精益求精；以客為尊，全心全意”的服務(wù)理念，不斷改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量 ，改善客戶體檢服務(wù)體系。

檢前：1+X的個(gè)性化健康體檢服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行科室預(yù)約制度，合理控制客源，避免因同一時(shí)間體檢人數(shù)過多增加客戶體檢等待的時(shí)間；同時(shí)完善客戶預(yù)約成功后的即時(shí)短信內(nèi)容，及時(shí)準(zhǔn)確告知客戶體檢時(shí)間、地點(diǎn)，并增加了詳盡的體檢注意事項(xiàng)，從而提升就檢人群的感知度。

檢中：智能一體化導(dǎo)檢系統(tǒng)，實(shí)時(shí)告知客戶體檢信息，包括排隊(duì)信息，下一站體檢項(xiàng)目的提醒，并精準(zhǔn)的指引到去哪一個(gè)體檢區(qū)域及哪一個(gè)就檢診室，保證體檢過程的服務(wù)質(zhì)量。

檢后：智能提醒功能：在原來的體檢結(jié)束交表，領(lǐng)取紙質(zhì)的“取報(bào)告回執(zhí)”的基礎(chǔ)上，增加系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)信息給客戶，告知領(lǐng)取結(jié)果時(shí)間或查閱電子報(bào)告途徑及手機(jī)查看電子報(bào)告等相關(guān)信息；全生命周期動(dòng)態(tài)電子健康檔案服務(wù)、健康分級(jí)管理、個(gè)性化慢病風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及多學(xué)科專家遠(yuǎn)程電話隨訪等改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)持續(xù)用力，贏得了社會(huì)各界廣泛好評(píng)。

從“全國(guó)健康管理示范基地旗艦單位”、“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”活動(dòng)中表現(xiàn)突出榮獲國(guó)家衛(wèi)健委醫(yī)政醫(yī)管局表彰到榮獲深圳市健康體檢質(zhì)量控制中心，吳偉晴主任說“這些獎(jiǎng)項(xiàng)代表對(duì)健康管理科的認(rèn)可，也是對(duì)健康管理科的鼓舞與激勵(lì)。”同時(shí)吳偉晴主任表示：每次獲得獎(jiǎng)項(xiàng)，都感覺身上肩負(fù)的責(zé)任增加一分，但我們堅(jiān)信，不斷努力和堅(jiān)持，健康管理會(huì)越來越好，因?yàn)樨?zé)任和榮譽(yù)并存，將激勵(lì)著我們繼續(xù)不忘初心，砥礪前行”。